Texto de: Lucas Galdino
Introdução
É interessante termos diversas formas de se fazer alguma ação numa aplicação e é disso que se trata essa sétima heurística. Algumas dessas formas podem ser mais diretas e simples para que iniciantes consigam fazer de forma simples e outras escondidas atrás de atalhos para facilitar o uso de usuários mais experientes. Processos flexíveis podem ser realizados de diferentes maneiras, para que as pessoas possam escolher qualquer método que funcione para elas.
Um pouco de Nielsen
Atalhos, ocultos de usuários iniciantes, podem acelerar a interação para o usuário experiente, de modo que o design possa atender a usuários inexperientes e experientes. Permita que os usuários personalizem ações frequentes (Jakob Nielsen, 10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1994).
Algumas dicas do próprio Nielsen são: Forneça aceleradores como atalhos de teclado e gestos de toque; Forneça personalização adaptando o conteúdo e a funcionalidade para usuários individuais.
Exemplos
Utilizando novamente o MacOS como exemplo, podemos notar essa heurística em basicamente todo o sistema. É bem mais simples de notar uma vez que nos computadores nós contamos com o teclado físico e isso abre uma leva imensa de atalhos em todos os lugares possíveis. Enquanto nos celulares estamos “limitados” à tela touch, nos computadores temos diversos botões com inúmeras combinações que podem gerar também inúmeros atalhos.
Um exemplo simples, mas que cabe com perfeição aqui é simplesmente utilizar o clique direito do mouse em alguma situação. Nesse print podemos ver que existe como mover um arquivo para o lixo através desse menu que abre com o clique direito, porém a mesma ação pode ser feita selecionando o arquivo em questão e arrastando ele até o ícone da lixeira, podemos também utilizar o comando no teclado “COMMAND + DELETE” e teremos o mesmo efeito.
Esse tipo de interação existe basicamente em toda e qualquer tipo de aplicação, seja do próprio OS ou de terceiros.
Conclusão
Novamente uma heurística simples, porém importante e efetiva, utilizando bem dessa heurística você pode fazer com que seu usuário tenha a sensação de algo novo mesmo quando já utiliza sua aplicação a bastante tempo.
