Texto de: Lucas Galdino
Introdução
Neste artigo, vou falar sobre a heurística de Visibilidade do Status do Sistema. Essa heurística trata sobre a interface manter o usuário informado de forma visual sobre a sua "localização" dentro do sistema, ou seja, informar ao usuário sobre qual tela ele está.
Um pouco de Nielsen
O design deve sempre manter os usuários informados sobre o que está acontecendo, por meio de feedback apropriado em um período razoável (Jakob Nielsen, 10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1994).
Para Nielsen, quando os usuários conhecem o status atual do sistema, eles aprendem o resultado de suas interações anteriores e determinam as próximas etapas. As interações previsíveis criam confiança no produto e na marca.
Exemplos
Atualmente a gente consegue perceber essa heurística com certa facilidade dentro de diversos ambientes. Vou começar abrindo uma aba no YouTube, entrei no site sem nenhuma conta logada, então temos um retrato temporal da página inicial sem influência do algoritmo. Nessa tela inicial é possível perceber duas indicações que mostram em que parte do site estamos. Primeiro a marcação colorida de forma diferente na parte do "Início" e o mesmo na lista de gêneros dos vídeos.
Já na tela de algum vídeo podemos notar mais uma vez essa heurística aparecendo. Aqui podemos ver duas formas de se localizar dentro do vídeo, duas indicações de qual ponto do vídeo você está. E no caso das playlists existe uma indicação de qual vídeo da playlist está sendo exibido no momento.
Podemos ver exemplos no lado Mobile da força também. Trouxe como exemplo a interface do aplicativo WhatsApp tanto no iOS quanto no Android. Por mais diferentes que as interfaces possam parecer, é possível notar que o mesmo acontece em ambas, onde temos indicações claras de onde estamos dentro do aplicativo. Isso vai acontecer em diversos outros aplicativos e das mais variadas empresas e equipes de desenvolvimento.
Conclusão
A primeira heurística é bem fácil de notar quando é utilizada dentro de algum sistema. Pode parecer algo simples no primeiro olhar, mas é algo bem importante que pode ser notado em diversos sistemas e aplicações, independente da plataforma ou sistema operacional. Espero que tenham gostado desse artigo e até a próximo!
