Texto de: Lucas Galdino
Introdução
A sexta heurística é bem simples e direto ao ponto. Basicamente se trata sobre evitar fazer o usuário ter que aprender novos ícones visuais. Ou seja, minimize a carga de memória do usuário tornando visíveis elementos, ações e opções. O usuário não deve ter que lembrar informações de uma parte da interface para outra. É bem similar à quarta heurística de certa forma, porém focando mais no interno da aplicação.
Um pouco de Nielsen
É preferível dar ao usuário formas de reconhecer padrões do que ter que obrigá-lo a memorizar várias informações na medida que ele navega pela aplicação. Para Nielsen (10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1994) os humanos têm memórias de curto prazo limitadas. As interfaces que promovem o reconhecimento reduzem a quantidade de esforço cognitivo exigido dos usuários.
As dicas de Nielsen (10 Usability Heuristics for User Interface Design, 1994) consistem em: permitir que as pessoas reconheçam as informações na interface, em vez de ter que lembrar; oferecer ajuda no contexto, em vez de dar aos usuários um longo tutorial para memorizar; reduzir as informações que os usuários precisam lembrar.
Exemplos
Uma boa forma de exemplificar isso é notando as semelhanças que você pode encontrar em aplicativos diferentes em um mesmo sistema. Nesse print juntei três aplicações diferentes dentro do MacOS, a aplicação de "Ajustes", o "Calendário" e o "Finder". Observando os três lado a lado dessa forma é possível notar diversas semelhanças que se encaixam nessa heurística. Podemos notar um ícone igual de lupa para pesquisa em locais similares, uma barra lateral para navegação, ícones para voltar e avançar e por aí vai.
Comparando agora dois navegadores, "Chrome" à esquerda e "Safari" à direita, podemos notar o mesmo tipo de similaridades. Botão de voltar e avançar, barra de pesquisa, barra de abas.
Conclusão
A importância dessa heurística pode ser notada quando pensamos no lançamento de uma aplicação nova que já tem outras aplicações similares e até mesmo muito utilizadas. Caso você adote uma estrutura parecida com a estrutura de aplicações já utilizadas você tem a chance de ganhar usuários que já se sintam em casa dentro da sua aplicação por conta da familiaridade que o usuário vai ter dentro da sua aplicação. Não é necessário reinventar a roda.
